(图一)
普惠e卡办理常见问题汇总
1、普惠e卡在哪里可以下单?
答:普惠e卡限时限量发布,您可以点击申请页面下单。
2、普惠e卡是否可以能否转其他4G套餐?如何办理?
答:普惠e卡可以变更为其它4G套餐,用户可在中国联通线下营业厅办理套餐变更,普惠e卡套餐为专属套餐,转为其他套餐后不可转回。目前线上渠道暂时不提供普惠e卡转为其它4G套餐服务。
3、普惠e卡是否可以订购流量放心用功能包?
答:不需要,溢出资费比放心用便宜多了。
4、我为什么不能办理惠普e卡?
答:如果您已办理过滴滴王卡、腾讯王卡、蚂蚁宝卡、百度神卡等联通互联网产品达到3张,将不能购买同类型的卡。相近的优惠只能享受一次哦。
5、联通老用户能否转为普惠e卡?
答:可以在线下营业厅办理
(图二)
6、普惠e卡办卡相关问题1)我暂时还不想使用这张卡,有使用时间限制吗??
答:有的,从收货之日起(含当日),20天之内必须激活使用,否则号码将被回收。
2)我的号码我不太想要可以更换吗?
答:不可以。一个身份证只可以买一张普惠e卡。因此,无法重复购买相同产品。
3)可以办理副卡吗?
答: 不可以。
4)我的卡已经激活了,但丢失了,如何办理补卡?
答:如您的卡已经激活(即是正常使用的联通用户),补卡挂失可按联通公司现有正常流程,到营业厅办理补卡即可。
5)普惠e卡是否可以异地补卡?
答:可以,全国都可办理补卡。
6)普惠e卡是什么号段开头的?
答:办理普惠e卡可选择176、175、185等号段,具体以各省各地实际号段和号码为准。
7)我的订单还没有发货,是否可以修改配送地址?
答:用户在未发货之前可以修改配送地址。用户可关注微信公众号“普惠e卡助手”,点击“开通”-“订单查询”,输入联系电话和身份证号等信息查询订单状态,并修改配送地址。
8)我在中国联通营业厅(包括网上营业厅和手机营业厅)可以申请办理吗?
答:不能,现在只能在该页面中申请办理普惠e卡:点击办理
9)怎么查看我刚才办理的普惠e卡?
答:添加微信公众号“普惠e卡助手”,点击“开通”-“订单查询”,输入联系电话和身份证号等信息即可查询订单状态。
10)我可以购买异地号码吗?
答:我们会根据收货地址和选择的号码进行匹配,可以在省内异地配送,但不能跨省异地配送,具体以省公司要求为准。
11)我可不可以替别人办理普惠e卡?
答:可以,每个身份证号码和每个申请时的联系电话最多可申请办理1张普惠e卡,激活时必须是本人身份证激活卡。
12)我要在哪里查询办理成功的订单?
答:添加微信公众号“普惠e卡助手”,点击“开通”-“订单查询”,输入联系电话和身份证号等信息即可查询订单状态。
13)我已经成功办理了普惠e卡,但为什么查询不到订单?
答:查询不到订单的原因可能是当前办理用户太多,系统出现延时状况,建议稍后再重新查询,十分抱歉给您带来的不便。若长时间无法查询,请留下您的联系电话,我们会将您的问题反馈给相关工作人员,由专门负责这个问题的同事跟您联系。谢谢您的支持。
14)未成年人是否可以申请普惠e卡呢?有没有最小岁数要求?
答:普惠e卡需要满16周岁才能办理。
7、我可以申请多张普惠e卡吗?一个账户办理普惠e卡有张数上限吗?
答:一个身份证最多可以申请一张普惠e卡。
注:已经退单的且退单审核通过的可以释放办理资格;销户不会释放办理资格。