华为客服骂人怎么回事 华为客服骂人起因经过聊天截图[多图]

最近华为客服骂人的事件闹的沸沸扬扬的，不少用户都不相信华为客服会骂人，下面顶库叶子就给大家具体介绍下详情。

这一张图片可能不能看出什么，说不定是这位买家先骂人的呢，不能随意下定论。所以网友也把全部的聊天记录给po了出来，看完之后，不得不佩服这位客服的为所欲为的态度：

因为图片中的内容非常清晰，这里就不再进行文字复述了。

可以看到一开始双方还是正常交流的，不过这位客服表示自己查不到，买家就表示要换一个客服，其实在这里可以看到买家先不耐烦，但是并不过分，这些东西也应该是客服应该知道的，虽然事实上并不是。

不过，这位客服之后就爆炸了，说话也不过分，但是让别人查百度不太应该吧，下面就骂起来。

这件事也说不上谁对谁错，可以很明显的感觉到客服从一开始脾气就不太好，至少不属于热心的那种，而顾客也是你冷冰冰我也不会对你好声好气的类型。买家这边先爆的粗口，一般骂回去没毛病，问题就是身份，作为一个客服，工作不到位，首先应该表达的是歉意，而不应该是不爽。不能说客服就应该被骂，可是必备的职业素养是需要的，同时华为这个光环也需要他具备这种素质。

客服的结局最后应该也是大家想象得到的，希望以后能够对职业需求有一个正确的认知，不管是当时心情压抑也好，还是买家语言问题也好，让一步，或许都不会发生这样的事情。